Гостеприимство – наша философия.

Сейчас работники воздушной гавани тщательно изучают теорию гостеприимства, черпают информацию из таких направлений как гостиничный и ресторанный бизнес, рассматривают конкретные кейсы и основные проблемные вопросы из непосредственно аэропортовой деятельности, а еще разбирают на практике эффективные способы коммуникаций с пассажирами и работу в конфликтных ситуациях.

Первыми обучение прошли агенты по организации пассажирских перевозок, где сотрудники познакомились с философией гостеприимства и узнали, как принципы данной философии развиваются в нашем аэропорту.

Основной задачей для персонала фронт-линии стало воспринять себя, как хозяина большого дома — аэропорта, где пассажир — это гость, а персонал — хозяин, несущий ответственность за комфорт пассажира на протяжении всего времени пребывания.